Política de Reembolsos y Cambios

 

Política de reembolso y cambios sitio web AngeEyzaguirre.cl:

En angeeyzaguirre.cl esperamos que quedes encantada con tu compra. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, un cambio o un crédito en tienda (válido por 6 meses).

Condiciones de elegibilidad
  • Los productos deben estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
  • Los artículos en archivo o en oferta son venta final y no tienen opción de devolución, cambio ni crédito.
  • No aceptamos devoluciones de compras realizadas a través de otros comercios o sitios de segunda mano.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos usados, manchados, dañados o sin etiquetas.
Proceso de devolución
  1. Solicita la devolución a través de nuestro portal de Contáctanos, indicando número de pedido, correo asociado y motivo de la devolución, dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
  2. Una vez aprobada, sigue las instrucciones que te enviaremos para la devolución.
  3. Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago original (excluyendo impuestos y costos de envío) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega. Ten en cuenta que puede tomar hasta 20 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta bancario.
  4. Los créditos en tienda y cambios también se procesan dentro de 15 días hábiles.
Productos dañados o con fallas
  • El desgaste normal de uso no se considera una falla.
  • Si un artículo presenta una falla, lo repararemos o reemplazaremos siempre que sea posible. Si no puede repararse o reemplazarse, podrás recibir un reembolso completo dentro de los 3 meses desde la compra.
  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido e incluye fotos o videos que respalden la falla.
Las devoluciones son aceptadas a discreción exclusiva de angeeyzaguirre.cl. En ciertos casos, si los artículos no cumplen completamente con nuestras condiciones, podremos: (a) devolver el producto al cliente, o (b) descontar un cargo por limpieza, reparación o reempaque.

Cambios
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad.
  • El costo del envío de devolución y del nuevo despacho corre por cuenta del cliente.
  • Si tu pedido original calificó para despacho gratuito, solo deberás pagar el costo de devolución.
  • Los cambios por artículos defectuosos no tienen costo.
Cancelaciones
  • Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados.
  • Para solicitar una cancelación, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs. CLT).
  • Una vez aprobada, tu reembolso se emitirá dentro de 7 días hábiles al medio de pago original.
Productos a pedido
  • Para los productos solicitados con cambios o modificaciones respecto a su diseño original, se aplicarán las siguientes condiciones:

Política de reembolso y cambios tiendas Ange Eyzaguirre:

Tienes 30 días desde efectuada la compra para solicitar un cambio.Los requisitos para realizar cambios son:

  1. Presentar la boleta de compra.
  2. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin alteraciones hechas por el cliente, sin manchas y con las etiquetas del fabricante intactas.
  3. Luego de revisado que el producto cumpla con los puntos anteriores podrás elegir uno nuevo dentro del stock existente en tienda.

Ange Eyzaguirre sólo realiza devoluciones por compras online conforme a las políticas descritas en nuestra página web. No se realizan devoluciones por compras presenciales.